Pembatalan tiket kereta api kini bisa dilakukan secara online dengan menggunakan aplikasi KAI Access. Keunggulannya karena pembatalan bisa dilakukan tanpa harus datang ke stasiun.
Umumnya pembatalan tiket kereta api harus dilakukan langsung di stasiun dengan mengisi formulir pembatalan di bagian customer center. Kemudian permohonan pembatalan akan diproses dalam waktu 30 hari kerja.
Syarat melakukan pembatalan tiket kereta api
- Pembayaran tiket sudah LUNAS/PAID.
- Memiliki aplikasi KAI Access di Smartphone, bisa diunduh di Google Play Store maupun App Store ya.
- Telah mendaftar dengan identitas asli di KAI Access.
- Melakukan pembelian tiket di agen resmi KAI.
- Memiliki kode booking perjalanan.
- Pembatalan maksimal 24 jam sebelum jadwal keberangkatan.
Lalu bagaimana caranya mengajukan pembatalan tiket kereta api secara online? Yuk simak aja langkah-langkahnya berikut ini:
Langkah-Langkah Melakukan Pembatalan Tiket Kereta Api Secara Online
- Unduh aplikasi KAI Access di smartphone kamu.
- Lakukan pendaftaran sebagai member.
- Pilih menu my trips.
- pilih kode booking untuk membatalkan tiket.
- Pastikan nomor identitas sama dengan nomor identitas saat melakukan pendaftaran menjadi member apps KAI Access.
- Pilih menu e-ticket lalu klik tombol pembatalan.
- Pembatalan hanya bisa dilakukan maksimal 24 jam sebelum jadwal keberangkatan ya.
- Pilih nama penumpang yang akan dibatalkan tiketnya. Opsi muncul jika kamu membeli lebih dari satu tiket.
- Ketahui syarat dan ketentuan, setelah itu centang untuk menyetujuinya.
- Lanjutkan proses pembatalan.
- Masukkan nomor rekening bank.
- Review data penumpang untuk konfirmasi data pembatalan tiket kerta api secara online.
- Tekan tombol konfirmasi dan lanjutkan untuk melakukan pembatalan tiket.
Perlu diketahui bahwa pembatalan tiket kereta api secara online hanya akan dikembalikan sebesar 75 persen dari harga tiket. PT KAI akan mengenakan biaya administrasi sebesar 25 persen dari harga tiket.
Sebagai contoh jika kamu membeli tiket kereta api sebesar Rp250 ribu tujuan Jakarta Bandung, kemudian dilakukan pembatalan. Maka, total biaya refund yang akan dikembalikan sebesar Rp187.500 yang akan langsung ditransfer ke rekening yang didaftarkan.
Sementara pembatalan karena pandemi yang dilakukan atas kebijakan PT KAI akan dikembalikan 100 persen kepada penumpang.